El funcionamiento de la CRA comienza con los agentes especializados en seguridad. Es necesario que un número suficiente de agentes esté disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

El número de agentes dependerá del número de sistemas de alarma que estén conectados con la CRA y del número de saltos de alarma que se produzcan.

A continuación, exponemos de manera resumida cuál es el funcionamiento de la CRA cuando se produce un salto de alarma.

1. Los detectores o sensores de la alarma se activan por la presencia de individuos, humo, agua, etc.
2. El panel de control recoge y envía la información a la CRA de manera inmediata.
3. La CRA recibe la información y analiza la situación para determinar si se trata de una falsa alarma o de una emergencia.
4. En caso de emergencia, el especialista en seguridad tendrá que decidir a qué especialista o servicios de seguridad tendrá que avisar para que intervengan en la vivienda o negocio.
5. Se trate o no de una emergencia, la CRA se pondrá en contacto con el propietario para comunicarle que ha habido un salto de alarma.
6. Si fuera necesario, la CRA también avisaría a las personas de contacto que, en caso de que el propietario no esté disponible, podrán dar acceso a la vivienda o negocio.